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市政への問合せ対応におけるAI活用調査業務調査概要報告

名古屋市では今後さらなる発展が期待されるAI(人工知能)の活用及び普及の促進を図っており、その一環として、AIを活用したチャットボットの試行導入とコールセンター業務における音声データのAIによるFAQ自動生成に関する調査を実施しました。