プライバシーポリシー

株式会社エヌ・ティ・ティ マーケティング アクト(以下「当社」といいます。)は、個人情報を取り扱う企業として、個人情報保護の重要性を認識し、適正な取り扱いを推進していくことが企業活動の基本であり社会的責務と考えており、その責務を十分果たしていくとともに安心・安全なサービスを提供し、皆様に信頼される企業であり続けるため、以下の基本的な方針に従い、全社を挙げて個人情報の保護に努めてまいります。

1. 個人情報・特定個人情報の取得、利用、提供及び取扱いの委託に関すること

  • 個人情報・特定個人情報の取得は、適法・公正な手段により行います。
  • 個人情報・特定個人情報の利用目的を明確にし、その目的の範囲内で利用します。
  • あらかじめお客さま等の同意がある場合や法令が定める場合を除き、個人情報・特定個人情報の利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(以下、目的外利用という。)や、個人データの第三者への提供を行いません。また、目的外利用を行わないための措置も講じることとします。なお、お客さま等の同意のうえ第三者へ提供を行う場合には、個人情報保護委員会規則に定める基準に基づき届出等を実施いたします。
  • 当社は、取得した個人情報・特定個人情報を、業務を円滑に進める等の理由から第三者にその取扱いを委託する場合があります。その際は十分な個人情報保護が図られる者を厳正に選び契約等によって個人情報・特定個人情報の保護水準を守るように定め、適切に取り扱うこととします。
  • 匿名加工情報を作成にあたっては、個人情報保護委員会規則で定める基準に基づいて、個人情報を加工し、安全管理のための措置を講じるとともに弊社ホームページ等を利用して公表を行います。

2. 個人情報の漏洩、滅失又はき損の防止及び是正に関すること

当社は、お客さま等の個人情報・特定個人情報を厳格に管理し、漏洩、滅失又はき損の危険性に対して、個人情報のより適正な利用を図るため、個人情報・特定個人情報保護管理体制を構築し、運用マニュアル・指針等に則り適切な運用を行います。

3. 個人情報・特定個人情報の保護に関する法令、国が定める指針及び規範の遵守に関すること

当社の役員、社員、契約社員、派遣社員等会社業務に携わる者は、個人情報・特定個人情報の取り扱いについて、個人情報・特定個人情報に関する法令、国が定める指針やガイドライン等を遵守します。

4. 個人情報保護マネジメントシステムの継続した改善に関すること

当社は、個人情報保護・特定個人情報の取扱いに関し、定期的に実施する監査結果等をもとに、個人情報保護マネジメントシステムの継続した改善に努めます。

2004 年 7 月 6 日制定
2020 年 1 月 1 日改訂
2020 年 3 月 11 日改訂
株式会社 エヌ・ティ・ティ マーケティングアクト
代表取締役社長 室林 明子

【弊社の個人情報保護・特定個人情報方針に関する問い合わせ先】

株式会社エヌ・ティ・ティ マーケティングアクト 
個人情報相談窓口
e-mail:info-act@west.ntt.co.jp
(受付時間9:30~17:00、土日・祝日及び年末年始(12/29~1/3)を除きます。)

個人情報・特定個人情報の取り扱いについて

1. 個人情報・特定個人情報の取り扱いについて

当社は、お客さまの個人情報を、以下の要領で収集及び取り扱いを行います。

(1) 利用目的

当社が提供するサービス等のご案内、問い合わせ対応、またこれらに基づくサービス等の品質改善及び新たなサービス等の開発のため、以下の範囲内で利用します。

  • ・商談、お問い合わせ対応
  • ・広告効果の測定・改善
  • ・行動ターゲティング広告の配信
  • ・市場分析、マーケティング
  • ・性別等のデモグラフィック情報の類推
  • ・不正行為の監視
  • ・広告閲覧頻度の制御
  • ・当社サービスに関する情報提供
  • ・当社サービスの販売、提供
  • ・セミナー、イベント、展示会の御案内
  • ・契約の履行(当社サービスのサポートを含みます)
  • ・サービス等の品質改善及び新たなサービス等の開発

(2) 開示・訂正等の手続き

開示・訂正等の請求に関する回答及び収納管理等に係わる範囲で利用します。

(3) 共同利用

当社は、以下のとおり個人情報を個人情報保護法第23条第5項第3号の規定に基づき、共同利用します。

1.共同して利用される個人情報の項目

  • ・お客さまがお申込又はご利用のサービス等の名称、内容、申込、提供開始、休廃止等の日付等
  • ・お客さまの氏名、住所、電話番号、メールアドレス等
  • ・お客さまの連絡先(氏名、住所、電話番号、メールアドレス等)
  • ・故障対応に必要となる故障対応状況、故障履歴情報、利用設備情報等
  • ・料金請求先の氏名、住所、電話番号等、料金請求に必要となる金融機関の口座番号及び口座名義、クレジットカード番号並びに過去における料金の請求及び支払状況等
  • ・お客さまの本人確認のためにご提示いただいた書面に記載の情報、又は公共機関又は信用情報機関等、第三者から適法に取得する情報のうち個人情報に該当する項目
  • ・その他お客さまによる当社サービス等のお申込等に際して当社が取り扱うこととなる情報のうち個人情報に該当する項目

2.共同して利用する者の範囲
株式会社エヌ・ティ・ティネオメイト、株式会社エヌ・ティ・ティ・ビジネスアソシエ西日本、株式会社NTTフィールドテクノ、エヌ・ティ・ティ・スマートコネクト株式会社、テルウェル西日本株式会社、NTTビジネスソリューションズ株式会社

3.共同して利用する者の利用目的
各種サービス等のご紹介及びご提案、新たなサービス等の企画及び開発、並びに各種サービス等の品質改善・CS(顧客満足度)向上等のための施策(アンケート調査を含みます)のため

4.共同利用に関する責任者
株式会社エヌ・ティ・ティマーケティングアクト

5.個人情報の取得方法
共同利用する個人情報につきましては、口頭(電話・対面)、ウェブ上の入力フォーム、契約書、アンケート、メール、ハガキ、FAXその他書面(電子的・磁気的方式等によって作られた記録含む)などを通じ、2.の各社で取得したものとします。

(4) 他の事業者から委託された業務に際し受領した個人情報・特定個人情報(本個人情報は保有個人データではありません。)

当社が他の事業者から委託された業務(他の事業者の商品・サービスの販売・取次等)の実施に当って取り扱うこととなる個人情報・特定個人情報は、その委託された業務の実施に必要となる範囲内で利用します。また、当社が業務の一部を委託する場合において、当該業務委託先から受領することとなる個人情報・特定個人情報は、その業務に必要となる範囲内で利用します。

2. 開示等の手続

当社は、お客さまからの、利用目的の通知又は個人情報の開示(以下、「開示等」といいます。)若しくは個人情報・特定個人情報の訂正、追加若しくは削除又は利用停止若しくは第三者提供の停止(以下、「訂正等」といいます。)のお申出(以下、「開示・訂正等のお申出」といいます。)について、以下のとおり手続きを定めます。

(1) 開示・訂正等のお申出先

e-mail:info-act@west.ntt.co.jp
(受付時間9:30~17:00、土日・祝日及び年末年始(12/29~1/3)を除きます。)

(2) 開示・訂正等の手続き

1.開示等の手続き

  • ・当社は、お客さまから開示等のお申出があったときは、書面により回答します。この場合において、お客さまからの開示等のお申出は、当社があらかじめ定めた様式に従った書面を提出していただきます。
  • ・当社は、開示等のお申出があった場合においても、個人情報保護法・番号法の規定に基づき、その一部又は全部について開示等をしないことがあります。この場合においては、当社は、開示等をしない旨及びその理由をお知らせします。
  • ・なお、代理人に対しては、個人情報・特定個人情報を開示することにより人の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合等は、対象となる個人情報・特定個人情報の全部又は一部を開示しないことがあります。
  • ・開示等をご希望のお客さまは前記2. (1)記載のお申出先にご連絡ください。

2.訂正等の手続

  • ・当社は、お客さまから訂正等のお申出があったときは、そのお申出内容について調査を行います。この場合において、お客さまからの訂正等のお申出は、当社があらかじめ定めた様式に従った書面を提出していただきます。
  • ・当社は、調査の結果、個人情報・特定個人情報の内容が事実でないとき、その他当該個人情報・特定個人情報の取り扱いが適正でないと認めるときは、訂正等を行います。
  • ・当社は、訂正等のお申出があった場合においても、個人情報保護法・番号法の規定に基づき、その一部又は全部について訂正等をしないことがあります。この場合においては、当社は、訂正等をしない旨及びその理由をお知らせします。
  • ・訂正等をご希望のお客さまは前記2.(1)記載のお申出先にご連絡ください。

(3) 本人確認等

開示・訂正等のお申出に当たっては、対象となる個人情報・特定個人情報に係る本人又はその代理人であることを確認できる書面が必要となります。詳細については前記2.(1)記載のお申出先にご連絡ください。

(4) 開示等のお申出に係る手数料の額等

手数料
1契約(提供サービスごと)に係るお申出ごとに1,000円(消費税別途)。消費税は別途掛かります。
送料
簡易書留による郵送に係る実費
請求方法
ご請求の都度、請求書を送付します。

その他手数料の額等の詳細については前記2.(1)記載のお申出先にご連絡ください。

3. 個人情報を提供しなかった場合に生じる結果について

個人情報の登録は任意によるものです。ただし、登録されない場合は、当社のサービスに関わる情報を提供できないこともあります。

4. 本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得

当サイトの一部のコンテンツでは、サービス向上およびお客さまにより適したサービスを提供するため、クッキー(Cookie)を利用しています。なお、クッキーを通じて収集する情報には「お客さま個人を識別できる情報」は一切含まれておりません。

(1) SATORIの使用について

当サイトでは、お客さまの利用動向の把握や広告の効果測定等のために、株式会社SATORI社の提供するサービスであるSATORIを利用しています。
SATORIではブラウザに発行するユニークIDと、個人を特定出来ない情報の取得を行うことがあります。

(2) Google Analyticsの使用について

当サイトでは、当サイトのアクセス状況を把握するために、Google社の提供するサービスであるGoogle アナリティクスを利用しています。
Google アナリティクスはアクセス情報の収集のためにCookieを使用しています。このアクセス情報は匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。

(3) Tealium Universal Data Hubの使用について

当サイトでは、お客さまのアクセス状況や利用動向の把握、効果測定等のために、株式会社Tealium社の提供するサービスであるTealium Universal Data Hubを利用しています。
Tealium Universal Data Hubでは、アクセス情報の収集のためにCookie及び個人を特定できない情報を使用しています。このアクセス情報は匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。

(4) Arm Treasure Data CDPの使用について

当サイトでは、お客さまのアクセス状況や利用動向の把握、効果測定等のために、Treasure Data inc.の提供するサービスであるArm Treasure Data CDPを利用しています。
Arm Treasure Data CDPでは、アクセス情報の収集のためにCookie及び個人を特定できない情報を使用しています。このアクセス情報は匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。

5. 個人情報の取り扱いに関するご意見等の受付窓口

当社運営の各種サービス等の提供・販売に際しての個人情報・特定個人情報の取り扱いに関するご相談、ご要望については下記窓口で承ります。

【個人情報・特定個人情報に関する苦情又は相談の窓口】

株式会社エヌ・ティ・ティ マーケティングアクト 個人情報相談窓口
e-mail info-act@west.ntt.co.jp
(受付時間9:30~17:00、土日・祝日及び年末年始(12/29~1/3)を除きます。)

6. 個人情報保護管理者

経営企画部長

7. 改定

当社は、個人情報保護・特定個人情報のためのマネジメントシステムを制定し、その継続的見直しと改善を通じて個人情報の適切な管理に努めてまいります。そのためプライバシーポリシーの内容の全部又は一部を改定することがあります。改定した場合には、このホームページ(https://www.nttact.com)の掲載内容に反映すること等により公表します。