お役立ち資料ダウンロード

  • 情報入力
  • 入力確認
  • 完了

コロナ禍で変わる顧客接点 勝ち残るための在宅&デジタルシフトPart.2〜柔軟なセンター運営を実現する人材採用&育成

コンタクトセンターの在宅化は、オペレーションのデジタルシフトに加え、「人材」育成の転換も必要です。NTTマーケティングアクトが実践している採用・育成戦略をもとに「在宅とセンター拠点のハイブリッド運営」成功の秘訣をご紹介します。