会社概要

会社概要

商号
株式会社エヌ・ティ・ティマーケティングアクト
本社所在地
〒534-0024 
大阪府大阪市都島区東野田町4-15-82
設立年月日
平成14年5月1日
資本金
1億円
株主
西日本電信電話株式会社
事業所
本社 1ヵ所
従業員数
約10,000人
〔2021年7月現在〕

事業内容一覧

コンタクトセンタービジネス等BPO業務運営事業

顧客応対の品質が企業のブランド価値にまで大きな影響を与えるようになった今、企業と顧客の接点であるコンタクトセンターは、競争優位を確保するための戦略拠点として位置づけられています。クオリティの高い顧客応対を通じて顧客ロイヤルティを獲得し、売上拡大に貢献するとともに「顧客の声(VOC:Voice of Customer)」を企業経営に的確に反映するー。コンタクトセンターは今や顧客志向の経営を実現するCRM戦略の拠点となっています。
企業経営において、その存在感がますます高まるコンタクトセンター。NTTマーケティングアクトでは、これまで通信・通販・行政をはじめ様々な業界において、コンタクトセンターの新規構築、運営受託、既存センターのアセスメント(診断)、スタッフの研修などを通じて、数多くの実績を重ねてきました。こうした豊富な実績と経験を活かし、「コンタクトセンターの構築~運営」に関する、企業様の様々なご要望に対し、「実践的コンタクトセンター構築・運営の豊富なノウハウ」と、「高品質・高生産性のオペレーションノウハウ」を組み合わせ、お客さまにとって最良のサービス提供をお約束いたします。

経営理念・行動指針

経営理念
私たちNTTマーケティングアクトは、社会の課題解決に貢献するNTT西日本グループの一員として、「人こそ、かけがえのない財産」との考えのもと、これまで培ってきたコミュニケーション能力を最大限に発揮し、お客さまに心から満足いただけるサービスを提供するとともに、社会に貢献する業界トップクラスのコンタクトセンター/CRM会社をめざします。
行動指針
1. 私たちは、個人の能力を活かすことに努め、日々新しいことに積極的に挑戦します。
2. 私たちは、お客さまニーズへの迅速な対応と付加価値の創造に努めます。
3. 私たちは、お客さまに信頼・満足いただけることを最高の喜びとし行動します。
4. 私たちは、コミュニケーションを大切に風通しのよい職場を作ります。
5. 私たちは、法令や社会のルールを遵守するとともに、高い倫理観をもって責任ある行動をとります。

役員等一覧

  • 代表取締役

    室林 明子

  • 取締役

    染川 和彦

  • 取締役

    古家 丈尚

  • 取締役

    前田 慎吾

  • 監査役

    吉松 康夫

  • 監査役

    岡﨑 俊一

組織図

2021年7月現在