目視確認も可能な
アルコールチェックサービスで
お客さまの負担を軽減。
2022年4月の道路交通法改正にともない、日々のアルコールチェック運営を行うサービスを開始しました。
大規模センターや在宅コールセンターを保有するNTTマーケティングアクトProCXにお任せください。
サービスの特徴
運転者の負担軽減
- 指定の番号に
電話をかけるだけ - オペレータとの会話で
気持ちよく始動
管理スタッフの
負担軽減
負担軽減
- 朝夕の集中稼働を緩和
- 休日夜間などの時間外を抑制
目視チェック
- アプリでは対応できない
目視チェック可能 - 声色や表情からの
多面的チェック
記録管理
- 記録管理もお任せ
1年間保存 - CSVファイルでのご提供も
利用しやすい
シンプル料金
シンプル料金
- お客さまでご準備済みのアプリを活用した「電話対応プラン」
- 弊社で映像対応サービスをご用意させていただき動画にて応対を行う「動画対応プラン」の
２つのプラン
サービス開始後、様々な業種業
界のお客様に
ご利用いただいております。
万全の対応で
社員もお客さまにも安心を
電話番号だけの通知で開始
できるので手間がかからない
目視で顔色等も
見てもらえるので安心
乗車前にかけられる暖かい
一声が乗務員に好評
委託後運用イメージ
アルコールチェックの
必要性について
「アルコール検知器を用いたアルコールチェック＆目視確認」が2023年12月1日より義務化。
目視確認の記録管理の稼働や負担が増大することから
弊社のような代行サービス事業者に外注する企業が増えております。
・ 道路交通法改正に伴う必要事項
対象
安全運転管理者選任事業所として規定されている事業者
（自動車5台以上（乗車定員11名以上のものは1台以上）を使用する事業所）
施工
内容
内容
-
①運転者に対し運転前後の酒気帯びの有無をアルコール検知器を使用して目視で確認
- ●各都道府県警察本部へのヒアリングから「目視＝対面もしくはビデオ通話」であり、
アプリなどへの登録のみでは不十分 - ●夜間等もチェック担当者による目視確認が必須
- ●各都道府県警察本部へのヒアリングから「目視＝対面もしくはビデオ通話」であり、
- ②アルコール検知器を常時有効に保持
-
③確認内容を記録し、その記録を1年間保存
- ●アルコール検知器の使用有無の記録も必要
よくある質問
オンライン会議ツールの指定は
ありますか？
ありますか？
お客様ですでに利用しているものであれば、どんなツールでも大丈夫です。また、弊社でご用意することも可能です。
〈弊社がご提供できるツール〉
- ■ベルフェイス
- ■NTTコミュニケーションズが提供するクラウド型アルコールチェックサービス
→Linkeeth ALC CHECK （docoですcar） - ■Zooｍ
アルコールチェック時のヒアリング項目の追加は可能ですか？
貴社がお知りになりたい項目を追加可能です。
※ただし、時間がかかるような質問は、別途ご相談させていただきます。
業務開始までどの程度リードタイムが必要でしょうか？
業務開始まで約1ヶ月必要です。
必要な準備物はありますか？
こちらの情報をご教授ください。
- ●貴社の月間チェック件数
- ●運転される方の人数
- ●車両台数
- ●委託ご希望時間帯
- ●チェッカー・アプリ等のご利用状況
VOCを起点に
CX DESIGNを導入。
お客さまの体験を
「より良いもの」に。
CX DESIGN フロー
- 課題整理
- ゴール定義
- アクション
- 分析
- 改善
コンサルティング
コンタクトセンター
