コンタクトセンターの構築から運用まで、最適なビジネスをご提案します。

コンタクトセンター

音声認識ソリューション SERVICE

課題・ご要望
  • オペレーターの応対スキル/定着率が向上しない、管理者業務の効率化が進まない
  • 音声認識サービスが高額、かつ設定が複雑なため導入が困難
  • 深い顧客理解に基づく改善アクションができていない

お客さまの声(Voice of Customer)利活用をアクティベート

安価な利用料金(2万円~/1席・月)で、小規模業務※1からでも機能実装可能です。
弊社コンタクトセンター運用ソリューションとのセット提供でトータルサポートします。
さらに、多様なサービスと連携し、蓄積されたVOC※2を徹底活用することで、貴社の目指すセンター運営の高度化実現を支援します。

  • ※1 提供条件:運用規模20席以上
  • ※2「Voice Of Customer」の略で、お客さまの声を表す総称
  • 多彩な機能でオペレーター/管理者を支援し、センター運営の高度化を促進
  • 安価な利用料金で導入から運用までワンストップで実現
  • 専門アナリストが貴社要望に応じた分析・コンサルティングでサポート

運営イメージ

  • ※3 「 Frequently Asked Questions」の略で、「頻繁に尋ねられる質問」の意味