コンタクトセンターの構築から運用まで、最適なビジネスをご提案します。

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VOC分析サービス SERVICE

課題・ご要望
  • 蓄積されたお客さまの声(VOC)を有効活用できていない
  • 分析したくてもどこから手を着けたらよいかわからない
  • 専門のスキル者確保が困難である

お客さまの声は宝の山 ~VOC分析でコンタクトセンターの課題解決~

音声認識サービスによりテキスト化されたお客さまの声(VOC)を、専門のアナリストが分析して、貴社の業務改善や売上向上等のさまざまな経営改善を支援します。

  • テキストマイニングにより貴社の真の課題・ニーズを発掘
  • 分析する課題の優先度を専門のアナリストがコンサルティング
  • 分析結果レポート(毎月)により貴社の業務改善や経営課題解決を支援

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