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ノンボイスシフトで実現できるカスタマーサポートのあるべき姿~顧客理解に基づく導線設計と持続可能なオペレーション~

2021年11月30日に多様なコンタクトセンター構築・運用の実績をもつ弊社と、企業とお客さまのコミュニケーションを支えるAIソリューションを多く手掛けるモビルス株式会社は共催ウェビナーを開催しました。 ウェビナーの中では、企業のコンタクトセンターを取り巻く社会動向の変化とノンボイス比率が高まっていく中でのカスタマサポートのあるべき姿と運用ポイントを紹介しながら、ノンボイスの対応範囲を広げていくために避けて通れないセキュリティ面への配慮についても解説します。 アーカイブ動画にて是非ご視聴下さい。 ※通知メール記載のモビルス株式会社ホームページ内からアーカイブ動画視聴および資料ダウンロードが可能です。 【こんな方におすすめです】 ・ノンボイスシフトを実現したい方 ・チャネル最適化にお悩みの方 ・コンタクトセンターの生産性を向上させたい方