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職員の働き方改革と 市民サービス維持向上の両立を実現する コールセンターの活用事例 【兵庫県神戸市様事例】

働き方改革が叫ばれる中、コロナウイルス感染症拡大などの影響による市場の変化で改革が進まないケースも少なくないようです。 そのような課題に対し、NTTマーケティングアクトが神戸市様とともに推進している解決事例をご紹介します。 【こんな方に役立つ資料です】 ・電話のお問い合わせ対応等、業務効率化を進めたい方 ・カスタマーセンターの顧客満足度を上げたい方 ・カスタマーセンターでの働き方改革を推進したい方