お役立ち資料ダウンロード

  • 情報入力
  • 入力確認
  • 完了

【Call Center Japan 特別号】 「在宅/デジタルシフト」を実現する『ONE CONTACT Network』の威力

アフターコロナ、あるいはニューノーマル─コロナ禍を経た世界でカスタマーエクスペリエンスを向上する取り組みの核となる2つの変化。 それが「在宅シフト」と「デジタルシフト」だ。NTT マーケティングアクトは、これまでにない新しいコンタクトセンター基盤『ONE CONTACT Network』(以下、新基盤)を運用することで、この2つの変化に即応する。柔軟性を最大の特徴とした新基盤の“実現範囲”をまとめる。