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【イベントレポート】ウィズコロナ時代のコンタクトセンター改革会議 カスタマーエクスペリエンスコンタクトセンターサミット2021 OnLine Part1

『変化の時代を勝ち抜くキーワード「デジタル」と「おもてなし」の融合』をテーマに、コロナ状況下において顧客接点であるコンタクトセンターがどう進化すべきなのか。顧客体験を向上させるヒントについて、現場視点、経営視点、そして顧客視点における取り組みを先進事例や識者の見解を交えて紹介・検証したオンラインセミナーのポイントをご紹介したイベントレポートです。(2021年11月25日開催) 【こんな方におすすめです】 ・DXをCX向上・EX向上につなげたいとお考えの方 ・コンタクトセンターの品質向上について課題をお持ちの方 ・顧客ロイヤルティ向上につながるヒントをお探しの方

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