株式会社エヌ・ティ・ティ マーケティングアクト
2021年12月9日（木）に「カスタマーエクスペリエンス×コンタクトセンターサミット2021 OnLine Part.2」（主催：株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン編集部）が開催されます。
オンラインが主役となりつつあるカスタマーサービス／サポートにおいて、コンタクトセンターはいかなる取り組みを進めるべきか。いよいよ到来しつつある「ウィズコロナ時代」における消費者の行動変化（オムニチャネル）と、2021年に急拡大した２つのコミュニケーション手法（オンライン接客、ボイスボット）、そしてマネジメントに一大変化をおよぼした「在宅シフト」について、業界を代表する有識者が講演やセッションを通して解説します。
弊社も講演を予定しています。
開催概要
| 開催期間 | 2021年12月9日（木） 13:00～17:20 |
|---|---|
| 会場 | オンライン（ライブ配信） |
| 詳細 | 詳細はコチラ |
| 定員 | 500名 |
| 参加費 | 無料（事前登録制） |
弊社講演テーマ
講演
CX、DX、EXを一挙に実現するコンタクトセンターの進化
～収益貢献！顧客インサイトから価値ある改善へ～
講師
カスタマーソリューション事業推進部
シニアプロデューサー
米林 敏幸
お申込みについて
ご参加には「来場事前登録」が必要です。（参加費は無料）
詳細につきましては、次のURLからご確認ください。
お申し込みはコチラ
