2021.10.01

トピックス

メディア掲載および連動企画動画への出演のお知らせ

株式会社 NTTマーケティングアクト

 

このたび、マーケティング・コミュニケーションの最新事例やノウハウを網羅する専門誌「月刊宣伝会議」11月号(10月1日発刊)に、弊社のインタビュー記事が掲載されました。

特集テーマである「顧客体験を起点に実現するマーケティングDX」についてコンタクトセンタ―に集まる“リアルな顧客の声”を活かす取り組みを顧客接点のプロとしてこれまで培ってきた経験とスキルをもとに、実際の取り組み事例を交えながら、詳しくご紹介しています。

また、10月5日(火)には、株式会社宣伝会議が主催する動画企画「雑誌LIVE」にも出演いたします。
ご興味がございましたら、ぜひご覧ください。

「月刊 宣伝会議」掲載内容

記事タイトル VOCのプロによる高度な分析
コールセンターの業務改善が起点
“リアルな顧客の声”をマーケティングに活用のプロによる高度な分析
概要 コンタクトセンターのオンライン化が進んでいる昨今でも、コールのニーズは減らない現状があります。
そんなコール(音声)の価値とは何か、どのようにマーケティングに活用していくのかについて、多くの企業の顧客接点における課題解決を支援してきた知見を活かし、具体事例を交えながら詳しくご紹介しております。

本記事については、宣伝会議オンラインサイト「アドタイ」にも掲載されますので、ぜひご覧ください。
https://www.advertimes.com/20211001/article363388/

「雑誌LIVE」概要

タイトル 宣伝会議 雑誌LIVE no.10
開催日時 2021年10月5日(火)14:00~15:00(最大15:30予定)
プログラム ■ 第1部
編集部が解説!最新号のポイント解説(10分程度)
【登壇者】 月刊 『宣伝会議』 編集長 谷口 優 氏
 
■ 第2部
パネルディスカッション(50分程度)
【モデレーター】 月刊 『宣伝会議』 編集長 谷口 優 氏
視聴方法 宣伝会議オンラインサイト「アドタイ」からご視聴いただけます。(無料、事前予約不要)
https://www.advertimes.com/20210924/article362635/
出演者
米林 敏幸
カスタマーソリューション事業推進部
シニアプロデューサー
米林 敏幸
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