お役立ち資料公開のお知らせ 「コロナ禍で変わる顧客接点　勝ち残るための在宅＆デジタルシフト　Part.2〜柔軟なセンター運営を実現する人材採用＆育成」

2021年6月29日

このたび、在宅コンタクトセンター運営について、在宅シフトを成功させるために必要な人材採用・育成の戦略についてポイントをご紹介したお役立ち資料を公開いたしました。

本資料は、2021年1月27日・28日に開催されたコンタクトセンターマネジメント向けの専門誌「月刊コールセンタージャパン」編集部（リックテレコム発刊）が主催するオンラインセミナー「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2021Winter」での講演資料をまとめた内容となっており、今回はPart2として「人材戦略」についてポイントをご紹介しております。

※ 講演内容前半でご紹介した「デジタルシフト」については、次のURLよりダウンロードいただけます。
https://www.nttact.com/reference/WP_NCCS_2021_Winter.html

在宅コンタクトセンター運営について課題をお持ちのお客さまにお役立ていただける内容となっておりますので、ぜひご利用ください。

これからもみなさまのお役に立てるような情報のご提供や、内容の充実に努めてまいります。
今後とも引き続き、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。