株式会社エヌ・ティ・ティ マーケティングアクト
コンタクトセンターマネジメント向けの専門誌「月刊コールセンタージャパン」編集部（リックテレコム発刊）が主催するオンラインセミナー「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2021Winter」に、プラチナスポンサーとして協賛します。
また、本オンラインセミナーの[Day1 プラチナスポンサーセッション]に弊社カスタマーソリューション事業推進部 西日本営業本部長 新谷 宜彦が登壇し、コンタクトセンター運営のプロフェッショナルとしての見識を生かして「アフターコロナのカスタマーエクスペリエンス」を実現するための今後のコンタクトセンターの役割やあり方について、「デジタルシフト」と「在宅シフト」の先駆事例を交えてご説明します。
1.セミナー開催日時
2021年1月27日（水）、28日（木）
「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2021Winter」の詳細については、次のURLからご確認ください。
http://www.ric.co.jp/ct-japan/nccs2021-1/
2.登壇スケジュール
| タイトル | 【プラチナスポンサーセッション】 コロナ禍に仕掛ける顧客接点の「ゲーム・チェンジ」 〜勝ち残るためのデジタル＆在宅シフト〜 |
|---|---|
| 登壇スケジュール | 2021年1月27日（水）11：20～12：00 |
| 講演概要 | コロナ影響に伴い加速が進むデジタル＆在宅シフトは、コンタクトセンターの構造と顧客接点に大変革をもたらすポテンシャルを秘めている。この2つの変革の特色を活かし “生産性向上・雇用問題“の解決と”CX向上”の両輪を実現させる弊社のデジタル＆在宅シフト戦略および先駆事例をご紹介します。 |
3.オンラインセミナーお申し込み方法
コールセンタージャパンさまのページよりお申込みください。
http://www.ric.co.jp/ct-japan/nccs2021-1/
- 参加費：無料（事前登録制）
- 定員：各日500名
- 弊社のセッションについては、以下のセミナー枠をお申し込みください。
Day1 1月27日（水）10:30～12:00
- ※ オンラインセミナーのお申込みにあたっては、上記ページのご案内を事前にご確認ください。
