導入事例一覧
- 自治体「ごみ回収」受付センター 自治体
- ごみ回収申し込み受付に特化した専門業務コールセンターを設置。
きめ細やかな説明で市民サービスが向上。 - 自治体「総合案内」コールセンター 自治体
- 市民サービス向上へ、総合案内コールセンターを設置。
FAQ（回答支援データベース）の活用で、迅速で正確な回答が可能になり、市民満足度の向上を実現。 - 「宅配便集荷・問い合わせ」受付センター 運輸業
- お客様からの電話受付業務をコールセンターに一元化。
“話し中でお待たせしない”サービスを実現し、お客様の不満を解消。 - 「ホテル宿泊」総合予約センター 宿泊業
- 系列ホテルの予約受付業務をコールセンターに一元化。
サービス品質が向上し、予約機会の損失を防ぐことで売り上げ拡大にも成功。
